Termini e Condizioni

Requisiti di accesso e titolarità del conto

La registrazione è consentita esclusivamente a persone fisiche maggiorenni che agiscono per conto proprio. Non è ammessa l'apertura di conti per interposta persona né a nome di società.

A ciascun utente corrisponde un solo conto. I profili duplicati vengono sospesi e i saldi eventualmente generati su di essi possono essere annullati.

Le credenziali sono personali. Ogni operazione effettuata dopo un accesso autenticato si considera riferibile al titolare, che risponde della custodia della password e della segnalazione tempestiva di qualsiasi utilizzo anomalo.

È responsabilità dell'utente accertare che l'accesso ai servizi sia consentito dall'ordinamento del luogo in cui si trova al momento della connessione.

Movimenti, verifiche e prelievi

Depositi e prelievi devono transitare da strumenti di pagamento intestati all'utente. Non sono accettati conti di terzi, nemmeno di familiari conviventi.

Prima del primo prelievo l'operatore può richiedere documento d'identità, prova di residenza e attestazione della titolarità del metodo di pagamento. In pendenza della verifica la richiesta resta sospesa.

Il saldo depositato ma non giocato può essere restituito con lo stesso strumento utilizzato per il versamento, al netto degli oneri applicati dal circuito di pagamento.

Bonus e iniziative promozionali

Ogni promozione è accompagnata da condizioni proprie: importo minimo di partecipazione, moltiplicatore di puntata, contributo differenziato dei giochi, tetto massimo di vincita convertibile e termine di validità.

Il mancato rispetto anche di una sola condizione comporta la decadenza del bonus e degli importi da esso derivati, fermo restando il saldo reale versato dall'utente.

Schemi di gioco costruiti unicamente per neutralizzare il rischio, coordinamento tra più conti o utilizzo di software automatizzati determinano l'annullamento delle promozioni coinvolte e possono comportare la chiusura del conto.

Esiti di gioco, malfunzionamenti e limitazioni

Gli esiti sono determinati da generatori di numeri casuali forniti dagli sviluppatori dei singoli titoli. In caso di discordanza fanno fede le registrazioni conservate sui sistemi dell'operatore.

Le giocate interessate da un errore tecnico evidente, da un difetto di configurazione o da un'interruzione della connessione possono essere annullate e i relativi importi ripristinati alla situazione precedente all'evento.

L'accesso può essere sospeso per manutenzione programmata, per interventi di sicurezza o per limitazioni di natura territoriale, senza che ciò comporti obblighi risarcitori ulteriori rispetto alla restituzione del saldo disponibile.

Reclami, modifiche e legge applicabile

I reclami vanno presentati per iscritto all'assistenza entro un termine ragionevole dal fatto contestato, allegando data, orario e riferimenti dell'operazione. È previsto un riscontro scritto entro i tempi indicati nella comunicazione di presa in carico.

RockySpin Casino può aggiornare i presenti termini; le modifiche rilevanti sono comunicate con congruo preavviso e la prosecuzione dell'utilizzo dopo la data di efficacia vale come accettazione.

Il rapporto è regolato dalla legge della giurisdizione in cui ha sede Rossobash SRL, fatte salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dall'ordinamento del suo paese di residenza.

Contatti utili

• Assistenza ufficiale di RockySpin Casino tramite il modulo di contatto e il centro assistenza
• Ufficio reclami di Rossobash SRL, per le contestazioni non risolte in prima istanza
• Associazioni dei consumatori e organismi di risoluzione stragiudiziale competenti nel paese di residenza